Transformação digital e a inovação contínua

Para alcançar a inovação contínua as empresas precisam primeiro ir além da infraestrutura estática

As organizações estão em uma esteira de inovação que nunca para. À medida que o mundo se tornou digital, as expectativas dos clientes por novas experiências, serviços e funcionalidades aumentaram exponencialmente. Os exemplos mais claros disso são vistos nos ciclos anuais de smartphones aos quais estamos acostumados agora, ou as atualizações de aplicativos que são enviadas para os nossos smartphones semanalmente ou diariamente.

A necessidade de oferecer o que há de melhor e mais recente se tornou um problema em toda a empresa, com os gostos da Amazon lançando novos softwares a cada 11 segundos para manter sua posição como líder digital. Montar as demandas dos consumidores e as pressões do mercado de concorrentes tradicionais e futuros significa que as empresas estão procurando se transformar digitalmente para criar uma vantagem competitiva.

No entanto, ver a transformação digital como o objetivo final pode ser perigoso para as empresas, com a Kodak e a Blockbuster fornecendo uma advertência sobre o que pode dar errado quando as empresas tiram o pé do pedal. À medida que os projetos de transformação digital alcançam o que parece ser seu destino final, as organizações tornam-se mais vulneráveis ​​a concorrentes nativos digitais, que estão constantemente forçando os limites e observando como podem perturbar ainda mais o mercado com algo novo.

Como resultado, as empresas precisam mudar a maneira como enxergam a transformação, tratando-a como um processo constante em vez de um objetivo final.

A inovação contínua pode permitir que as empresas se adaptem, evoluam e impulsionem constantemente as mudanças dentro de seu campo e é o ideal para as organizações estatais.

Substituindo a infraestrutura estática por plataformas em nuvem

Para alcançar a inovação contínua as empresas precisam primeiro ir além da infraestrutura estática – e é por isso que houve um foco tão importante na migração para a nuvem nos últimos anos.

Ter um ambiente de TI híbrido mais dinâmico é crucial para impulsionar o fornecimento contínuo de novos produtos e serviços, pois a inovação constante exige um ecossistema de TI flexível e escalável que possa acompanhar o ritmo das mudanças. Arquiteturas nativas de nuvem construídas em micros serviços e contêineres promovem processos de desenvolvimento e implantação mais rápidos.

Isso dá às empresas os “blocos de construção” para permitir a inovação contínua na velocidade que os clientes exigem. No entanto, a complexidade introduzida pelos ecossistemas de nuvem híbrida pode ser problemática para as equipes de TI, que não têm a visibilidade para identificar a causa raiz dos problemas de desempenho que afetam os usuários finais.

É impossível para os humanos fazer isso manualmente, de modo que as organizações recorrem cada vez mais à inteligência artificial para ajudar as equipes de TI a identificar problemas, evitando interrupções em potencial e o impacto dos problemas de desempenho na experiência do usuário.

Isso ajuda as organizações a começarem a jornada para a remediação automática e, eventualmente, operações de nuvem autônomas – equilibrando a necessidade de inovar rapidamente contra a manutenção da experiência do usuário.

Mas mudar para a nuvem é apenas metade da batalha – só porque as organizações têm um ambiente tecnológico mais dinâmico, isso não significa que elas se tornam ágeis da noite para o dia. Uma vez que elas tenham total visibilidade de ponta a ponta de seus ambientes de nuvem híbrida, elas devem procurar mudar a mentalidade das equipes de TI para criar uma cultura mais ágil e dinâmica.

Equipando a arquitetura da inovação

Essa mudança de mentalidade pode ser alcançada com a adoção do DevOps, que permite que as organizações atinjam uma cultura colaborativa mais ágil, dividindo os silos em que trabalham as equipes de desenvolvimento e operações. Isso cria um ambiente em que cada equipe trabalha para atingir objetivos específicos aplicações e serviços, em vez de funções amplas.

Para empresas que buscam alcançar inovação contínua, o DevOps deve se tornar mais do que apenas uma norma cultural para as equipes de TI. Em vez disso, deve ser visto como um componente crucial no funcionamento da empresa. Uma cultura de DevOps ajuda as organizações a se tornarem mais confiantes em seu código, com equipes diferentes trabalhando juntas para garantir que funcionem e otimizando o desempenho e a experiência do cliente.

Mas, para isso, as equipes de DevOps precisam de visibilidade completa do impacto de seu código no desempenho. A cultura colaborativa significa que todos têm acesso a esses insights, garantindo que toda a equipe esteja trabalhando a partir de uma única fonte de verdade comercial; um que é aberto e integrado às cadeias de ferramentas de DevOps para impulsionar melhorias no ciclo de inovação contínua.

As organizações podem levar isso adiante com a BizDevOps, o que torna a inovação contínua uma questão corporativa ao trazer os funcionários de siloes de negócios mais amplos para as equipes de DevOps. Por exemplo, gerentes de sucesso de clientes, especialistas em marketing digital e pessoal de atendimento ao cliente podem se tornar parte de uma equipe da BizDevOps juntamente com especialistas em TI, responsáveis ​​por um aplicativo central ou micros serviço que potencializa o envolvimento do cliente.

Isso estabelece um foco mais profundo na inovação e garante que todos estejam trabalhando juntos para melhorar a capacidade da organização de atender às necessidades de seus clientes.

 Dar o salto

Injetar um ambiente de TI mais dinâmico e maneiras ágeis de trabalhar em uma empresa pode ajudar as equipes de TI a encontrar novas formas de resolver desafios, impulsionar a inovação e aprimorar a experiência do cliente. Em uma era de constantes mudanças, a necessidade de inovação contínua é maior do que nunca. As empresas que buscam manter uma vantagem competitiva e acompanhar as demandas dos clientes precisam dar um salto para se garantirem.

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A primeira etapa é migrar para a nuvem para criar um ambiente dinâmico e híbrido que permita inovação rápida. Também deve haver uma mudança de mentalidade, combinando novas ferramentas e sistemas com uma revisão completa do funcionamento de uma organização, criando um ambiente ágil, técnico e operacional. Embora isso possa ser um grande ajuste e exija uma troca constante de novas idéias, produtos e serviços, é crucial permanecer competitivo. Mas, como dizem, não há recompensa sem risco!

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